La reforma tiene como propósito dignificar tanto los ciudadanos que requieren de atención como los trabajadores que los atienden.
La decisión principal para conseguirlo consiste en mover el acceso a la rama corta de la C, reconfigurando las instalaciones para que queden encima del cielo raso, al tiempo que se libera la fachada de la rama corta de la C para iluminar un único gran ambiente de oficinas alimentado por una sala de espera posterior.